بعنوان التدريب في قطاع الضيافة : لقاء تفاعلي يربط طلبة الكلية بسوق العمل
في إطار حرص كلية السياحة والفنادق على تعزيز الجانب التطبيقي وربط الطلبة بسوق العمل، استضاف الدكتور عمر طه ضمن مساق إدارة الموارد البشرية الآنسة صبا أيوب، مديرة التدريب في Hyatt Regency Aqaba Ayla Resort. واستهل اللقاء بتعريف الآنسة أيوب بنفسها، حيث استعرضت خبرتها المهنية في مجال التدريب والتطوير داخل القطاع الفندقي، مسلطة الضوء على أهمية الدور الذي يلعبه قسم الموارد البشرية في تطوير الكفاءات ورفع مستوى الأداء المؤسسي.
وتناول اللقاء حوارًا تفاعليًا مع الطلبة، تم خلاله طرح مجموعة من الأسئلة التي عكست اهتمامهم بمجال التدريب، حيث أكدت الضيفة أن من أبرز المهارات التي يجب أن يمتلكها مدير التدريب في بيئة العمل الحالية: مهارات التواصل الفعّال، والقدرة على التحليل، والمرونة في التعامل مع التغيرات، إضافة إلى الإلمام بالتقنيات الحديثة في التدريب. كما أوضحت أن تحديد الاحتياجات التدريبية يتم من خلال تقييم أداء الموظفين، وتحليل الفجوات المهارية، والتنسيق مع مديري الأقسام، فيما أشارت إلى أن من أبرز التحديات التي تواجه تنفيذ البرامج التدريبية محدودية الوقت واختلاف مستويات المتدربين، ويتم التعامل معها من خلال تصميم برامج مرنة ومناسبة لمختلف الفئات.
وفيما يتعلق بقياس أثر التدريب، بيّنت أنه يتم عبر متابعة أداء الموظفين بعد انتهاء البرامج التدريبية، واستخدام مؤشرات أداء واضحة، بالإضافة إلى التغذية الراجعة من المشاركين. كما أكدت أهمية تحفيز الموظفين غير المتحمسين من خلال ربط التدريب بتطورهم الوظيفي وإشراكهم بطرق تفاعلية. وتطرقت إلى المعايير المعتمدة في اختيار المدربين والمواد التدريبية، والتي تشمل الخبرة العملية، وملاءمة المحتوى لاحتياجات المؤسسة، وجودة الأساليب التدريبية. كما شاركت تجربة ناجحة لأحد البرامج التدريبية التي أسهمت في تحسين جودة الخدمة داخل الفندق بشكل ملحوظ.
وفي ختام اللقاء، أكدت الضيفة حرصها على مواكبة أحدث التطورات في مجال التدريب والتطوير من خلال الاطلاع المستمر والمشاركة في الدورات المتخصصة، مقدمةً نصيحة لطلبة الإدارة الفندقية بضرورة تطوير مهاراتهم بشكل مستمر، واكتساب الخبرة العملية، والتحلي بالشغف للنجاح في هذا المجال الحيوي. ويأتي هذا اللقاء ضمن سلسلة من الأنشطة التي تنظمها الكلية بهدف إثراء العملية التعليمية وتعزيز جاهزية الطلبة للانخراط في سوق العمل.
